除了发送速度快，电信还向发送垃圾短信的商家提供了短信辅助发送系统，收费低廉，在发送内容上也没有严格的限制。

315晚会曝光中国电信在多地的多家分公司为垃圾短信大开方便之门，比如为其建立专门的发送通道，为其“摆平”用户投诉，防止其被屏蔽，甚至鼓励垃圾短信多发或者干脆自己承接发送业务……屡禁不止的扰人短信，中国电信该负多大的责任？

 

315追踪

上海电信综合部工作人员在3月16日凌晨对记者表示，事件曝光后，公司里的相关人员已经全都看到报道。但是此事不仅仅牵涉到上海，还包括其他省份，因此一时还不能给出明确结果，集团公司正在调查，调查结果出来后方能公布。

 

“柔美的女子”、“玫瑰水疗”、“男爵养生馆”、“贷款、垫资” “税务专家教你避税秘诀”，平时，我们都会收到类似的短信，然而有些奇怪的是，发送这些垃圾短信的号码，不是手机号码，而是以0769、0571等区号开头的固定电话号码。 固定电话怎么能发送垃圾短信呢？

在上海某家主营群发垃圾短信的公司，商务经理李晨告诉记者，他们一个月下来起码能发上亿条短信，一天下来就能有五百万条。之所以一天能发送这么多短信，秘密就在于他们有一种更强大、更高效、更便捷的短信发送方式——那就是电信通道。随后记者走访上海、广东、山西、湖北等多省多地，发现利用电信通道群发垃圾短信的现象，在这个行业已经相当普遍。

这是中国电信湖北随州分公司增值业务部项目经理对暗访记者说的话。据记者调查了解，在为垃圾短信发送提供便利的同时，相关电信公司也获得了巨额的收入，同时他们还可以轻松完成上级下达的增长目标。中国电信东莞城区分公司政企客户服务中心黎经理向记者透露，服务垃圾短信能给东莞公司带来几百万的收益。

为了提高垃圾短信的到达率，防止垃圾短信被其它运营商拦截，电信公司还建立了一个庞大的号码池，号码池里储备了几万甚至十几万个闲置的小灵通号码。电信公司经理告诉暗访记者：“移动公司有一个防垃圾短信系统，一个小时超过200条它会给你屏蔽掉，所以说我们号码源多一点，它被屏蔽的几率就少一点。”

如果遇到用户对垃圾短信的投诉，电信公司也会想尽办法，为短信群发公司更换通道账号或者协助剔除投诉号码，以解决他们的后顾之忧。中国电信上海公司长途无线增值业务中心徐文兵就说，“有时候客户投诉到这里，通道马上封掉了，我们会帮你把号码切换掉。”中国电信广州分公司政企客户中心公共服务客户室高级客户经理罗毅也告诉记者“一般我们会把投诉扼杀在萌芽中……”

可能我们都被垃圾短信打扰过。作为消费者，已经经历从期望享受到运营商贴心的服务到不敢再奢望，却万万没有想到运营商把最贴心的服务提供给了垃圾短信业务公司。事件经过曝光，不出意外地得到格式化的回答：“高度重视、正在调查、严肃处理”，但是是否真正重视，是否深入调查，是否诚心地解决、处理？恐怕始终，还是需要你我联手，共同监督，共同推动筑起新的诚信长城。