设计思维是一种以解决问题为基础的设计方法。它在解决定义不明确或未知的复杂问题时非常有用，通过理解所涉及的人类需求，通过以人为中心的方式重新构建问题，通过头脑风暴会议创造许多想法，并通过动手实践原型制作和测试。理解设计思维的这五个阶段将使任何人都能够运用设计思维方法来解决在我们的公司里、国家里、甚至是星球上的复杂问题。

我们将重点研究斯坦福大学（d.school）的Hasso-Plattner设计学院提出的五阶段设计思维模型。根据d.school，设计思维的五个阶段如下：移情、定义（问题）、构思、原型和测试。让我们仔细看看设计思维的五个不同阶段。

• 移情：了解所涉及的人类需求。
• 定义：以人为本的方式重新定义和定义问题。
• 构思：在构思会议中创建许多想法。
• 原型制作：在原型制作中采用动手方法。
• 测试：开发问题的原型/解决方案。

1.移情

 

设计思维过程的第一阶段是对你想要解决的问题取得移情性的理解。这涉及到咨询专家，通过观察、吸引和同情人们以了解他们的经历和动机，以及让自己沉浸在物理环境中，从而找到有关关注领域的更多信息，以便你对所涉及的问题有更深入的个人理解。同理心对于以人为本的设计过程(如设计思维)是至关重要的，而同理心让设计思辨者抛开自己对世界的假设，从而洞察用户及其需求。

根据时间限制，在这一阶段会收集大量信息，以便在下一阶段使用，并尽可能更好地了解用户、他们的需求，以及在开发特定产品时潜在的问题。

2.定义（问题）

 

在“定义”阶段，你将在“移情”阶段创建和收集的信息放在一起。在这里，你将分析你的意见并进行综合，以定义你和你的团队到目前为止已确定的核心问题。你应该以人为中心的方式将问题定义为问题陈述。

“定义”阶段将帮助你团队中的设计人员收集好的想法，以建立特性、功能以及任何其他元素，这些元素将使他们能够解决问题，或者至少使用户能够以最小的难度自行解决问题。在确定阶段，你将开始进入第三个阶段，设想，通过问一些问题，可以帮助你寻找解决方案的想法。

3.构思

 

在设计思维过程的第三阶段，设计人员已准备好开始产生想法。你已经逐渐了解了“移情”阶段的用户及其需求，并在“定义”阶段分析并综合了你的观察结果，最后得出了以人为中心的问题陈述。在这个坚定的背景下，你和你的团队成员可以开始“跳出框框思考”，以找到针对你所创建的问题陈述的新解决方案，并且你也可以开始寻找查看问题的替代方法。

有数百种创意技巧，如头脑风暴、最坏的想法和快速跑。头脑风暴和最坏可能的想法会议通常用来刺激自由思考和扩展问题空间。在构思阶段的开始，获得尽可能多的想法或问题解决方案是很重要的。在构思阶段结束时，你应该选择一些其他的构思技巧，以帮助你调查和测试自己的构思，这样你就可以找到解决问题或提供规避问题所需元素的最佳方法。

4.原型

 

设计团队现在将生产大量的廉价的、缩小的产品版本或产品中的特定特性，这样他们就可以研究上一阶段产生的问题解决方案。原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一个小组中共享和测试。这是一个实验阶段，其目标是为前三个阶段中确定的每个问题确定可能的最佳解决方案。

解决方案是在原型中实现的，一个接一个地对它们进行调查，或者接受、改进和重新检查，或者根据用户的体验拒绝它们。在这一阶段结束时，设计团队将对产品固有的约束条件和存在的问题有更好的了解，并对真实用户在与最终产品交互时的行为、思考和感受有更清晰的认识。

5.测试

 

设计人员或评估人员使用在原型开发阶段确定的最佳解决方案来严格测试完整产品。这是5个阶段模型的最后阶段，但是在迭代过程中，测试阶段产生的结果通常用于重新定义一个或多个问题，并告知用户理解、使用条件、人们如何思考、行为和感受，以及移情。即使在这个阶段，为了排除问题的解决方案，并获得对产品及其用户尽可能深入的理解，也会进行修改和改进。

设计思维的非线性本质

我们可能已经概述了一个直接且线性的设计思维过程，其中一个阶段似乎会导致下一个阶段，并在用户测试中得出一个逻辑结论。然而，在实践中，该过程是在一个更灵活和非线性的方式进行。例如，设计团队中的不同小组可能同时进行多个阶段，或者设计师可能会在整个项目中收集信息和原型，以便他们能够将自己的想法付诸实践，并将问题的解决方案可视化。此外，测试阶段的结果可能揭示一些关于用户的见解，这反过来可能导致另一个头脑风暴会议(Ideate)或开发新的原型(Prototype)。

 

需要注意的是，这五个阶段并不总是连续的——它们不必遵循任何特定的顺序，它们通常可以并行发生，并且可以迭代地重复。因此，阶段应理解为对项目有贡献的不同模式，而不是连续的步骤。然而，五阶段设计思维模式的惊人之处在于，它将你期望在一个设计项目和任何创新解决问题的项目中执行的5个阶段/模式系统化和识别了出来。每个项目都会涉及到特定于正在开发的产品活动，但是每个阶段背后的中心思想是一样的。

设计思维不应被视为一种具体而僵化的设计方法，上面插图中标识的组件阶段可以作为您通常要执行的活动的指南。为了为您的特定项目获得最纯粹和最有信息的见解，这些阶段可能会被切换，同时执行并重复几次，以扩展解决方案空间，并集中于可能的最佳解决方案。

正如你从上面的插图中注意到的那样，五阶段模型的主要优点之一是在后期阶段获得的知识可以反馈到早期阶段的方式。不断使用信息来告知对问题和解决方案空间的理解，并重新定义问题。这形成了一个永久的循环，在该循环中，设计人员将继续获得新的见解，开发查看产品及其可能用途的新方法，并对用户及其所面临的问题有更深刻的了解。

五阶段模型的由来

诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert Simon）在1969年关于设计方法的开创性著作“人工科学”中概述了设计思维过程的第一个正式模型。Simon的模型由七个主要阶段组成，每个阶段都有组成阶段和活动，并且在塑造当今一些最广泛使用的Design Thinking流程模型方面具有很大的影响力。21世纪使用的设计思维过程有许多变体，虽然它们可能有从3到7个不同的阶段，但它们都基于西蒙1969年模型中所体现的相同原则。我们专注于斯坦福大学哈索-普拉特纳设计学院提出的五阶段设计思维模式。

本质上，设计思维过程是迭代的，灵活的并且专注于合作 在设计师和用户之间， 强调根据真实用户的思考、感受和行为将想法带到生活中。

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