目录

前言 经营背景及思路

一、 外部经营环境分析

二、 微观环境分析

三、 内部经营环境分析

四、 SWOT分析

五、 经营目标与思路

第一篇 财务目标---经营计划

第二篇 客户目标---销售计划

第三篇 客户目标---客户开发计划

第四篇 客户目标---客户满意度提升计划

第五篇 内部管理目标---市场营销体系建设

第六篇 内部管理目标---产品开发与管理计划

第七篇 内部管理目标---管理体系建设计划

第八篇 学习与发展目标---政府公关计划

第九篇 学习与发展目标---资源计划

第十篇 专项计划

前言 经营背景及思路

一、 外部经营环境分析

（1） 政治环境

说明：描述国家在XX行业方面的法律法规、政策方针对XX公司所产生的影响

（2） 经济环境

说明：主要描述国家经济发展、工业增加值等经济因素对XX和XX公司所产生的影响

（3） 社会环境

说明：主要描述社会形势和发展趋势对XX公司所产生的影响

（4） 技术环境

说明：主要描述XX相关的技术发展趋势对XX公司所产生的影响

（5） XX市场面临的问题

说明：主要描述XX市场特点和未来发展趋势对XX公司所产生的影响

（6） XX行业发展趋势

说明：主要描述XX行业特点和发展趋势对XX公司所产生的影响

二、 微观环境分析

（1） 经济环境

说明：主要描述XX公司所覆盖区域的经济发展状况对XX公司所产生的影响

（2） 社会环境

说明：主要描述XX公司所覆盖区域的社会形势和发展趋势对XX公司所产生的影响

（3） 竞争环境

说明：主要描述XX公司面临的竞争对手对XX公司所产生的影响，包括替代品竞争者、潜在竞争者

（4） 消费者特征

说明：主要描述XX公司所面临的客户群特点和发展趋势对XX公司所产生的影响

三、 内部经营环境分析

（1） 价值链与组织

说明：主要描述XX公司企业价值链管理和组织架构特点及其对公司经营运作的影响

（2） 企业文化

说明：主要描述XX公司企业文化现状对公司经营运作的影响

（3） 运营管理

þ 产品开发

说明：主要描述产品开发业务的优势、不足之处以及改进方向

þ 现有经营业务（如核电、石化等行业）

说明：主要描述现有经营业务的优势、不足之处以及改进方向

þ 新增业务（如机场空调、ICT等行业）

说明：主要描述新增业务的优势、不足之处以及改进方向

（4） 核心资源

说明：主要描述核心人才、品牌资产、客户资产、合作伙伴等核心资源的优势、不足之处以及改进方向

（5） 核心能力

说明：主要描述核心能力的发展现状和改进方向

四、 SWOT分析

综合以上分析以及总结XX公司三年的发展状况，XX公司的总体经营环境如下：

（1） 优势

说明：主要描述核XX公司相对于同行或竞争对手的优势

（2） 劣势

说明：主要描述核XX公司相对于同行或竞争对手的劣势

（3） 机会

说明：主要描述核XX公司所面临的发展机遇

（4） 风险

说明：主要描述核XX公司所面临的风险和挑战

五、 经营目标与思路

（1） 经营目标

说明：根据前面的环境分析及董事会提出的经营指标，描述XX公司年度经营目标，从销售额、利润等方面衡量

（2） 经营策略

说明：根据前面的环境分析和经营目标提出经营策略，包括经营原则、方向、思路等