和大家聊一聊运营中常见的岗位分类内容，重新认识互联网运营，深度了解其中的概念、逻辑、运营方式都有哪些。

运营其实是一个万精油，一头连接人，一头连接的是产品，“人”背后不是指泛泛的人，而是指目标用户，如果目标用户有很多层级的话，还要重新进行分级。

连接最重要的目标用户和产品，这个过程中会涉及到很多连接动作，包括内容、活动、数据和用户成长体系的建立等等。

1、什么是内容运营？

 

内容的组成包括内容运营和载体平台两个部分，是经营产品的手段之一，通过生产和重组内容的方式，满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度以及用户对品牌的认知度，内容运营其一是为生产负责，其二是为重组负责。

 

内容的生产流程：所生产的内容什么样的用户愿意看？什么样的内容对于用户来说是有效的？这些问题的答案都要在运营的过程中去发现，建立起内容连接用户的优质标准。

比如出现热点的时候，大家都会借热点展现出不同形式的内容，因为热点就是连接用户的其中一个标准，所以就建立起来了。

做到及时输出内容，培养活跃用户，发现他们有内容生产的可能性，还有生产内容的方式以及角色的物色，这些就是内容运营要做的事情。

2、什么是用户运营？

通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现互联网产品价值的最大化。在这种情况下，不论是通过微信公众号、微博还是活动的推送都只是用户运营的手段之一。

 

假如看到一个大V有千万级粉丝，点进主页发现有很多和账号定位不一致的粉丝，那得到的结论就是不好的，这个时候用户对这个账号定义就是有钱，而不是说在运营层面上厉害。

所以当提到用户运营的时候，要为两件事负责，其一是用户数量，其二是用户价值。

用户运营的核心目标只有用户量和用户价值，这两个核心目标的背后，是互联网产品的生命周期和用户生命周期。

 

产品和人一样都有生命周期，从冷启动期到最后用户逐渐流失，用户的每一个个体会部署在整个产品的生命周期里面，但不会陪伴产品生命周期的完整部分，也不会因为产品的生命周期到了哪个位置用户就会到哪个位置。

在运营的过程中，要做到尽可能不断地拉长用户的生命周期时长，让用户持续对产品感兴趣，不仅仅是通过内容和活动的手段，还要通过用户的成长体系和特权来实现。

 

用户的生命周期理念包括了个体接触产品，从用户使用到付费再到分享出去然后到流失的状态。

用户运营的工作就是通过适当的运营方式在产品生命周期内，一方面提升用户量级，一方面促成用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

转变后防止用户流失会在产品里面不断堆起来活跃的忠诚用户，这就是用户运营所做的事情。

所以产品和用户之间是息息相关的，但是用户运营有层次，不是用户数量越多越好，要根据产品的不同发展阶段，从逐渐缩小到放大的过程。

3、什么是活动运营？

通过做某个活动，在短期内快速提升相关指标的运营手段，这是一个合格的运营人员必须要掌握和熟悉运用的技能。

活动运营的本质是快速达到某一个短期的KPI，这也是用户感知度最明显的一项工作，比如关于做一场活动的流程↓

 

关于做运营，活动可以完成很多种不同的目标，活动目标不一样，对于考量活动的标准也不一样，那么要求运营人员设定用户参与的路径传播资源也不一样。

4、什么是数据运营？

从数据中收集和整理有用的信息，分析数据并对实际工作产生指导。

数据运营的价值是要通过数据分析，将零散的、割裂的数据进行汇总，最终将数据可视化来指导实践，而不是流于形式；运营的数据分析是需要提取有用的信息，而不是无效的有干扰数据。

数据可以帮助运营做的事情：

数据可以帮助运营做的事情，其中会涉及到机器学习，有人工加减乘除的计算，然后形成用户画像和细分，进一步理解和拆分用户需求，做出对于用户需求的认对。

 

不管是完善产品的功能，还是更好的策划运营场景，都是为了引导用户形成消费转化的过程。

常见的数据运营方法：

对比分析法：不同时间点，跟自己比，如同比、环比、趋势；相同时间点，跟同维度的其他指标比，如占比、分布；选取关联指标，进行交叉对比，如比率、效率。

逻辑树分析法：将核心指标从不同维度、不同渠道、不同用户特征拆解成细分指标，判断问题出现在哪个环节。

漏斗分析法：找出几个重点板块，按照业务流程梳理，收集对各个环节的痕迹数据，确定需要优化的点进行整改。

5、什么是新媒体运营？

新媒体运营是一个快速发展起来的行业，被微信催生出来的一种站在移动互联网的前沿岗位。

是指利用微信、微博、头条号、百家号等新兴媒体平台进行品牌推广和产品营销；策划品牌相关的、优质的、有高度传播性的内容和线上活动；

向目标用户广泛或精准的推送消息，提高用户参与度和品牌知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的（阅读和销售量等)。

新媒体运营不同阶段的工作内容：

初级-看文案

处于新媒体初级运营的小编角色，看待新媒体这件事情时不要只看内容本身，要先通过文字呈现出产品的心智和用户的感知，了解用户的痛点之后，再通过优质的内容进行表达。

中级-看粉丝

处于中级运营角色，看用户增长和质量本身，对普通新媒体运营的衡量标准，就是运营平台的粉丝量，要有对数据的分析能力、策划能力、文案创作能力、借势能力、行业发展视角的能力。

高级-看战略

处于高级新媒体运营的角色，在企业里已经做到了经理或总监级别，除了具备运营和管理能力以外，还需要有战略眼光，站在品牌运营高度看待新媒体运营。

这时候处于策略运营人，会意识到新媒体是产品营销的平台，在中间要怎么部署内容、活动、用户的管理、新媒体渠道、数据统计、有效的服务产品营销。

内容运营和新媒体运营的区别：

内容运营：针对用户为了了解产品，使用文字、图片、视频等方式，通过不同渠道推广，最终让用户了解并认可产品的桥梁。

新媒体运营：针对新媒体用户，为了让他们更了解产品，使用文字、图片、视频等方式，通过微信、微博、抖音等媒体平台进行推广。

新媒体作为渠道可以承载内容，而内容也可以脱离新媒体独立的存在于自己的产品形态之内，是作为跟用户之间沟通的桥梁。

新媒体是内容的传播渠道，可以理解是承接产品运营的载体和平台，互联网时代的特殊产物。