销冠不轻易透露的三大销售秘诀,千万别错过,记得收藏反复学习。
·第一点,与客户建立联系至关重要。对于实体店来说,这一步骤尤为关键。九成服装店老板无法成功接待顾客,因为他们缺乏与顾客沟通的技巧。顾客进店后,销售人员不说话或说错话,导致顾客转身离开。如果能热情接待顾客,服务周到,他们很可能会在这里消费。问题在于为什么会出现这种情况?因为顾客进店后,销售人员不知道如何接近他们。我们应该如何与顾客建立联系?当顾客进入店铺时,我们应该尝试与他们建立联系。比如,我们可以破冰,套近乎,或者送上赞美。通过这些方式,我们可以与顾客建立联系,然后再介绍商品。
·第二点,当顾客不愿意试穿衣服时,如何让他们尝试呢?我们可以先将衣服交给顾客,并引导他们尝试。我们可以说:“这件衣服真的很适合你。”如果试穿效果好,我们可以利用“为顾客着想”的借口,让他们无法拒绝购买。但要注意,不要只给顾客试穿一件衣服。我们应该为顾客提供整套搭配,这样顾客更容易试穿效果,并增加购买欲望。
·第三点,当顾客从试衣间出来时,普通销售人员会说:“小姐,这件衣服真的很适合你。”但真正的销售高手会做些什么?他们会帮助顾客整理衣服,并从顾客的角度出发,给予赞美。
·赞美时,要从顾客的角度出发,寻找优点,并适当夸赞产品。不要让顾客感到虚假,也不要让他们觉得我们只是为了取悦他们。例如,如果顾客身材好,可以夸他们身材好,或者说这款衣服很适合他们的身材。这款衣服的版型是立体设计的,能很好地凸显腰身,特别适合皮肤白皙的顾客。这种颜色今年特别流行,奶油蜜桃粉很适合这位美女。
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