对于新开开业,我一直主张在正式开业前一定要适应也,对于这一点对于很多学员我也一直如此传达这个经营理念,尤其是从未有过新店开业经验的新手,原因有亮点:
第一点:开张做生意前一定要试业,周期最好在7天左右。因为新开店时有太多东西你没考虑到,也没有准备。
新店开业,店里的员工是新的,顾客是新接触的,可能出现的状况都是不可估量的。如果一股脑的就直接做开业促销活动,搞大动作,很有可能因为服务或者准备不周到的原因,给顾客不好的体验,留下不好的印象。
第二点:很多时候大多数人都会有从众心理,只要一家店刚开业就一股蜂的去体验。那时候的人流量是不可控制的。
而顾客第一次到你店里体验,就留下不好的印象这是最致命的。为什么,因为顾客选择到你店里尝鲜,对他来说已经是一次挑战了。而你却没有给他的这次挑战一个满意的结果,自然,就不会再有下次了,印象直接打折扣。
假如你的服务跟不上,那么来消费的人在印象上给你评差,那你的店估计就九死一生了,所以一定要做到开店必试业!
也就是,试营业是给你犯错和纠错的机会。通过试业与消费者接触,走完整个开店服务的流程,你能更加深刻的掌握时机,及运营过程中应该要考虑的要素和核心关键。为你真正运营做准备。
那么,对于试业,你需要从哪里着手,注意哪些内容呢?
你至少要注意以下四点:
1、 试业活动并不一定要招揽大量的人来消费,就像热身一样,不能一进到田径场就疯狂的跑。试业是搞通所有开店流程的关键时间,也是犯错时顾客给你改正的时间。所以,试营业的时候,人流量不用太大,也就是活动力度不要大搞。
2、 在试业主题上并不需要有足够的吸引力,只要做点小小优惠,能让顾客看到了有所响应即可。重点是试业期间来的顾客你要多与他们深度沟通,在试业过程中至少要与50个人起上的人交流。
所以,你的重心是花在怎么让顾客跟你说真心话。对你的产品、口味、服务、环境、价格他们的真实想法是什么?获取第一手真实反馈,来为你后面真正的开业活动和经营做调整的准备。
3、在此段时间,最适合邀请亲朋好友、关键人物、周边商家等来给意见的时机。试业期间就一个目的,最大化的听取消费建议,最快速度的提升你的产品和服务。
3、 试业也是做开业预热的好机会,可以在试业期间,在店内做一些开业倒计时等宣传,进一步的扩大你的宣传面。而且在试业期间,如果消费者认可你的产品和服务,很大机会成为你的店开业时间的传播者。毕竟,好的东西,而且还有优惠活动的消息人们都喜欢传播。
以桂林米粉店为例子,假设你在试营业的时候简单的弄一个到店吃米粉提意见,免费送1杯3块的豆浆,这样的小优惠活动就可以了。一天吸引个几十人没什么问题。
同时,这些试营业期间来的顾客,又是你的免费广告,只要你的产品他们满意,直接告知他们你的店开业的优惠活动,自然,开业期间他们就是你的第一批回头客,同时也是你的第一批帮你拉新的顾客。
特别分享:阿秀桂林米粉将多年的开店经验,总结成了一本全程开店指导书,里面包含了:要开一家米粉店从
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