转化率指用户点击广告到成为一个有效激活或者注册甚至付费用户的转化百分比。它是衡量营销效果的最佳方式之一,而如何提高转化率是非常重要的,社群朋友们热情地分享自己的见解与想法,一个自在却充满生命力的集体,不仅能够给共同成员带来安全感与归属感,让人与人之间的关系更加紧密,更因为彼此交换信息对工作的实际帮助。
感谢社群朋友们的信任。
一、找到精准的客户群
价值贡献者提到了很关键的点:「比如吸粉阶段便出现了问题,那后续再多也是白费,明明是潮流服装的,吸引一批老头老太太抢红包进来的,你想怎么转化?」
简言之则需要“精准投放”。
首先确定此次活动的目标,根据目标,再制定我们的目标人群,以及详细地收集资料与了解详情,是否能够精准匹配到我们的目标人群。
在投放过程中,也需要灵活机动地对实际情况进行调整,并做好监测,比如多次投放将效果数据整合分析,确定目标定向,再进行不同的标签组合测试,不断地分析数据。
创意也将影响着精准投放,如何以最能触达用户心智的素材创意进行投放展现,这里则包含多维度且多层次的优化工作,比如贴近目标用户并增强代入感、放大目标用户“利益”并提高用户参与、增加悬念并激发目标用户的好奇心。
总而言之,对目标和人群有一个清晰的认知,如价值贡献者所言:
「策划活动时应明确目标是什么?比如增加品牌曝光、增加产品销售、增加会员活跃度、激活老用户。
影响目标完成的因素,主观上则需要从目标中分解,首先是活动目标得对应用户核心触点,其次是活动参与者的画像对应的参与者认知价值,最后是有限资源的分配。如果没有完成目标,则需要想着其他的收益,来弥补目标未完成的不足。」
二、明确用户的核心痛点
目标人群明确后,接下来则需要找到目标人群的一级痛点,解决了用户痛点之后,才有可能完成用户价值的转换。
痛点是一种问题思维,痛点的价值在于“解决问题”。迫切性是决定问题大小的核心关系。用户迫切程度越高,最想要解决的那个问题,才是用户的核心痛点。
举个例子:几年前,罗永浩利用网络的影响力,为“子弹短信”这个产品进行了宣传,网络效应发酵得很快,但是没有多久这个产品就死了,归根结底还是没有击中人们的核心痛点,大家用惯了微信,工作使用钉钉,完全没有欲望去使用“子弹短信”。
比如从“价格”这一维度来思考痛点,用户要的不是便宜,而是“占便宜”。“价格痛点”真正解决的不是低价,而是让用户觉得产品的价值超越了产品的价格。价值贡献者说到:「结合产品,找到一个利益点,在活动流程中,可以隐形植入的方式放大利益点的影响力。针对私域社群为主的客群,做简明扼要的促销活动,可以做新品福利,或者是年末清仓,也可以与品牌联名。因为经过了拉新,社群已经是活跃的状态,就用利益去刺激消费。」
三、提高用户的体感度
1、强化动机,关注自身的利益是人性的特点,让用户明白做这件事有什么好处,不做则有什么样的损失,比如购买则享受折扣,否则失去优惠的资格。
2、简化流程,路径缩到最短,然后是对细节的优化。在整个路径下,能省略的操作步骤或环节要去除,每增加一个环节会增加流失的概率,比如注册流程需简化等。
3、价值贡献者说到:简单明了的促销广告背景板,现场的物料准备,以及礼品包装且搭配潮流的广告手提袋,顾客形象就是免费精准用户推广员。
写在最后
专注于转化率,则最大化提升转化的营销策略。如果出现低转化率,第一步则是找到导致访问者没有采取预期行动就离开的问题所在。一旦发现对转化产生负面影响的因素,您就可以进行必要的更改以改善结果。
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