淘宝新手快速入门，学会分析数据背后的问题？

 

很多小白新官上任三把火，只管上架商品，把没出单归于没有流量。不分析官方给的数据进行优化，不理解官方数据，怎么可能最大程度优化店铺出单呢。

今天提到也是为了提醒小白们，在代运营说一大堆专业名词唬你的时候留个心眼，小心中招。

 

看数据最关键的有三点，支付转化率，浏览量，客单价。这三部分分别代表了店铺现今存在的问题和改进方向。

首先来看一看他们的概念。

 

浏览量（ PV ） ： 店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。

客单价：客单价 = 支付宝成交金额 / 成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。

支付转化率：所选时间内，支付买家数除以访客数（支付买家数/访客数），即访客转化率为支付买家的比例。

 

其实很简单，浏览量针对的是店铺流量问题，客单价和支付转化率针对的都是店铺订单问题。

浏览量太少说明现在店铺的曝光还不够大，没有基础流量。这时针对性地去获取流量，店铺的情况就能改善。之前也有文章提过淘宝的推广渠道，无论选择免费渠道还是付费渠道，只要在承受范围内都可以做，不过付费渠道还是建议有流量基础再去尝试，小一百浏览量没必要白白开车，先要明确是不是自身店铺优化没做好或者是产品设置不够合理的问题。如果是店铺没做好优化，建议回去思考思考改进一下，再去推广。

 

订单这部分的问题就比较复杂了，客单价低转化率低的原因有很多，无论是用户维度或是产品维度都会影响客单价高低。

用户维度主要针对的是新用户对店铺的信任度不高，如何提高用户信任度就是提高客单价的关键。

之前提到过优化小技巧，有很大一部分新手收藏了。其中点到过要设置公益宝贝，设置运费险，设置七天无理由退货，这些都是为了提高用户信任度。

就连开挂神器“补单”也是为了提高用户信任度，试想一下，用户是更倾向于买销量高评价好的商品还是零销量没有评价的商品呢。答案不说也知道，当然是前者。补单一是为了有基础销量，二是为了有“近乎真实”的用户评价。很多小白一开始会被代运营忽悠，把补单当成万能武器，实际上这是不正确的，如果只能靠补单维持出单，那说明你的产品本身就是有问题的。

补单只要保证有基础销量，真实评价，能够给用户一定的信任度，就已经完成自己的使命了。

 

做店铺的，最重要的其实是产品维度。

产品如果没有问题，不需要多高超的运营手段就可以达到基础水平，如果产品有问题那多高超的运营手段都无法雪中送炭。

产品维度包含很多问题，商品本身内容、定价、连带销售营销等。

产品本身是最重要的，如何才能最大程度展现产品的优势。之前文章有花很多篇幅去写选品和主图等的技巧和干货，能吸引到精确的目标群用户是很重要的。其次是定价，如果店铺主推款定价过低就会导致客单价偏低，解决方式就是优化产品，不拉低主推款的定价，这里可能会有小白问，我们不是说价格要低，现在又说不拉低定价，这不是矛盾了吗？

不矛盾。我们说的是主推款定价不能掉，但是这时候连带营销或者优化可以跟上啊。主推款功能齐全，我们能不能推出比主推款功能少一点相对价格也更便宜的商品呢？这样设置，很多用户在衡量之后，往往会倾向于买功能齐全的主推款，这样一来，客单价实际上是不会存在很低的可能性的。连带销售意思也就是营销和主推款相关的产品，比如我们主推的JK制服裙，那么领结领带这样的小饰品就是和主推款相关的产品，这时候用户很有可能会一起购买。

这样一分析，如果客单价低的问题就很明确了，先去检查用户是否对店铺有基础的信任度，其次产品的描述，图片设置，主推款的定价是否定得较低，以及连带销售的相关产品是否相关。

 

除此之外还有很多，小白首先要做的是弄清数据背后的问题，禁止代运营故弄玄虚。

 

如果对其他数据有疑问，可以私信跟我交流。

关注我，后续会有更多的店铺运营和无货源知识干货分享。