前段时间的热点话题莫过于社区团购了，今天不想过多讨论背后的负面问题，单纯想聊聊第一次试用多多买菜的感受。

凌晨本来是想在睡前逛逛百亿补贴有没有重新上架Apple Pencil，结果看到多多买菜发了优惠券，想说顺便看看有什么可以买，体验完下单过程，我感慨拼多多真的是商业鬼才！

目前社区团购竞争日趋白热化，运作模式基本雷同，都是优惠券补贴+配送上门模式，其中一部分运营成本用在了配送员上，支付工资提成等（了解不多，有知情朋友可以在评论区补充）。在这种市场环境下，拼多多另辟蹊径，如下图所示，多多买菜的选购指南流程为：在线下单—物流配送—【门店自提】-售后无忧。

多多买菜选购指南

商品加入购物车之后，会清晰地提示用户什么时候能提货，即使用户不清楚购买规则。

多多买菜购物车示意图

那么问题来了，新用户会很懵，多多买菜不能送上门吗？是的，不能配送。多多买菜采用的是“预定+自提”的服务模式。其中，【门店自提】这个环节就很微妙，容易劝退很多新用户。像我本来也想放弃，鬼使神差点开自提点，想看看远不远，结果一看，这不就在小区楼下吗？！接着查看其它自提点，100米范围内4家，200米范围内7家。由于自提点很近，分布广，客户可以说服自己自提，降低麻烦程度。

之前其他家也早有类似的自提点，但自提点大部分是固定的配货仓，距离周边用户并不一定很近，加之商品重量，大部分人还是会选择放弃。在售后方面，多多买菜也设置了门店团长这个角色，他们负责收货发货、处理售后以及寻找潜在消费者等。比起其他售后只能在线或者电话联系客服，多多买菜能去实体商铺找到相应负责人。

因为下单时间比较晚，我还没能体验到提货过程，这部分就不评论了。写了这么多，并不是想要夸赞多多买菜，只是作为一名普通消费者，觉得很新奇，这个社区团购又发展出了新的商业模式，值得观望看看。